Befehl
Wie bestelle ich?
Wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen, werden Sie feststellen, wie einfach es ist, Produkte in den Einkaufswagen zu legen, alle Aspekte Ihrer Bestellung zu überprüfen und Ihre Zahlungsinformationen an unserer sicheren Kasse einzugeben.
Ich habe eine falsche Größe/Variante ausgewählt! Kann ich sie umtauschen?
Wenn Ihnen das passiert, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. VIELLEICHT können wir uns darum kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel normalerweise sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und am selben Tag oder wenige Tage später versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bereits im Versandprozess ist, können wir sie nicht mehr stoppen. Kontaktieren Sie uns trotzdem unter https://usdildo.com/pages/contact oder per E-Mail: info@usdildo.com. Wir kümmern uns trotzdem darum und werden versuchen, es für Sie richtig zu machen. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, für etwas zu bezahlen, das Sie nicht verwenden können.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Kauf. Wir können Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung helfen, wenn die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums gestellt wird. Nach Ablauf dieses Zeitraums können wir keine Anpassungen garantieren.
Ich habe keine E-Mail zur Bestätigung meiner Bestellung erhalten! War sie erfolgreich?
Bitte überprüfen Sie zunächst den Spam- oder Werbeordner Ihres E-Mail-Kontos. Wahrscheinlich wurde unsere E-Mail automatisch von Ihrem E-Mail-Filter sortiert. Wenn Sie die E-Mail mit der Kaufbestätigung dort nicht finden können oder den Verdacht haben, dass Sie bei der Bestellung einen Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter https://usdildo.com/pages/contact , um Ihre E-Mail-Adresse erneut zu aktualisieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Manchmal landet diese E-Mail im Spam- oder Werbeordner. Schauen Sie also unbedingt dort nach, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie schon etwas zu lange gewartet haben.
Welche Art von E-Mails erhalte ich zu meiner Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung in unserem Shop aufgegeben haben, erhalten Sie die folgenden E-Mail-Nachrichten: Bestellung bestätigt: Sie sollten diese Bestätigung innerhalb weniger Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Wenn ein Artikel nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über die Stornierung informiert. Sollten Sie jedoch innerhalb von 3 Werktagen keine Informationen erhalten, können Sie sich gerne hier an unsere Kundendienstmitarbeiter wenden: https://usdildo.com/pages/contact Bestellung wurde versandt: Das bedeutet, dass Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist. Diese E-Mail wird verschickt, unmittelbar nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Bitte verwenden Sie die in der E-Mail enthaltenen Tracking-Informationen des Spediteurs, um detaillierte Tracking-Informationen zu erhalten. Bestellung wurde zugestellt: Sobald Ihre Bestellung bei Ihnen zugestellt wurde, erhalten Sie eine Zustellbenachrichtigung für Ihre Bestellung.
Wie erhalte ich Bestellungen mit mehreren Artikeln?
Um die Lieferung Ihrer Bestellung zu beschleunigen, versenden wir Artikel möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten aus verschiedenen Versandzentren. Unser Ziel ist es, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Jeder Artikel kann unterschiedliche Liefertermine haben. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn jedes Paket versandt wird.
Kann ich einen Artikel reservieren, um ihn später zu kaufen?
Unser Ziel ist es, eine faire Gelegenheit zum Kauf unserer gefragtesten Modelle zu bieten. Da die Anzahl der Artikel oft begrenzt ist, bieten wir keine Reservierungen an.
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, empfehlen wir Ihnen, uns hier zu kontaktieren: https://usdildo.com/pages/contact
Produkt
Von wo aus versenden Sie die Artikel?
Wir haben viele Kunden weltweit und möchten die Artikel so schnell wie möglich ausliefern. Wir versenden unsere Produkte von verschiedenen Lieferanten über verschiedene Kanäle weltweit, um Ihnen die Artikel problemlos liefern zu können.
Produkte werden als ausverkauft angezeigt. Was soll ich tun?
Produkte werden als ausverkauft angezeigt. Was soll ich tun?
Wenn der gesuchte Artikel noch auf unserer Website verfügbar ist, aber nicht mehr vorrätig ist, kontaktieren Sie uns bitte unter https://usdildo.com/pages/contact . Wir überprüfen den Status und stellen sicher, dass Sie die Produktdetails zur Hand haben.
Warum zeigen wir online Produkte an, die nicht vorrätig sind?
Wir lassen nicht vorrätige Artikel bewusst in unserem Shop sichtbar, damit Sie weiterhin Zugriff auf die Produktdetails haben oder sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut kaufen können, sobald wir unseren Lagerbestand wieder aufgefüllt haben. Beim Einkaufen können Sie die Produktsuchergebnisse nur nach Verfügbarkeit filtern. In einigen Fällen bieten wir Ihnen möglicherweise an, Sie per E-Mail zu benachrichtigen, sobald die von Ihnen gesuchten Produkte wieder auf Lager sind.
Wie bekomme ich die neusten Modelle?
Wenn Sie über die neuesten Produkte auf dem Laufenden bleiben möchten, können Sie sich als Mitglied bei USDILDO registrieren. Wir senden Ihnen dann immer E-Mails über die neuesten Produkte, damit Sie die gewünschten Informationen aktualisieren können.
Wie bekomme ich einen Promo-Code?
Wenn Sie Rabattcodes oder Werbebenachrichtigungen erhalten möchten, können Sie sich nach Abschluss der Registrierung als Mitglied bei USDILDO anmelden. Wir senden Ihnen dann immer Informationen an das Mitgliedspostfach Info@usdildo.com, damit Sie keine Sonderprogramme verpassen.
Wie finde ich das Produkt, das ich suche?
Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Produkt benötigen, verwenden Sie unsere Produktsuche oben auf jeder Seite. Geben Sie einfach entweder ein oder mehrere Schlüsselwörter oder eine Produktnummer in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste. Die Ergebnisse Ihrer Suche werden auf der Seite angezeigt, mit Links zu bestimmten Produkten oder Produktgruppen. Sie können Ihre Suche dann verfeinern, indem Sie die verschiedenen Kategorien auf der linken Seite der Seite auswählen, auf der Ihre Suchergebnisse angezeigt werden: zum Beispiel Preis, Produkttyp, Größe …
Was ist, wenn ich die gesuchten Produkte nicht finden kann?
Was ist, wenn ich die gesuchten Produkte nicht finden kann?
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, empfehlen wir https://usdildo.com/pages/contact
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Alle internationalen Kredit-/Debitkarten werden akzeptiert.
Sind meine Zahlungen sicher?
Ja, es ist 100 % sicher. Wir geben keine Informationen weiter, die wir durch Bestellungen oder Kontaktanfragen sammeln. Die Informationen werden ausschließlich verwendet, um Ihre Bestellung abzuschließen oder auf Ihre Anfrage zu antworten.
In welchen Währungen kann ich einkaufen?
US-Dollar sind die Standardwährung in unserem Shop. Wenn Ihre lokale Währung nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung zu einem günstigen Wechselkurs in USD berechnet.
Ich habe Probleme, meine Zahlung abzuschließen?
Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Ihre Versand- und Rechnungsdaten vollständig und korrekt sind, und versuchen Sie, mit einem anderen Webbrowser auszuchecken, oder versuchen Sie es erneut mit einer alternativen Zahlungsmethode. Wenn weiterhin ein Problem besteht, lassen Sie es uns bitte wissen oder wenden Sie sich bezüglich der Zahlung an Ihre Bank.
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, empfehlen wir Ihnen, uns hier zu kontaktieren: https://usdildo.com/pages/contact
Warum schlägt meine Kartenzahlung fehl?
Die Gründe für Zahlungsausfälle können oft auf mehrere Faktoren zurückgeführt werden, darunter:
Karte abgelehnt: Dies kann passieren, wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte abgelaufen ist, nicht genügend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist oder die Karte deaktiviert wurde.
Falsche Informationen: Wenn Sie falsche Kreditkartendaten eingeben, etwa die Kartennummer, das Ablaufdatum oder den CVV-Code, wird die Transaktion möglicherweise abgelehnt.
3D Secure Lock: Manchmal verlangt Ihre Bank von Ihnen, die Transaktion mithilfe eines Einmalkennworts (OTP) zu bestätigen, das an Ihr Telefon oder per E-Mail gesendet wird. Wenn Sie diesen Code nicht oder falsch eingeben, ist die Zahlung nicht erfolgreich.
Zahlungslimit oder Kartenbeschränkungen: Ihre Karte kann ein Limit für den Betrag haben, der in einer einzelnen Transaktion oder an einem Tag bezahlt werden kann. Prüfen Sie, ob Ihre Karte solche Limits hat.
Bankprobleme: Möglicherweise liegen Fehler bei Ihrer Bank oder im Stripe-Zahlungssystem vor. Versuchen Sie die Transaktion nach einiger Zeit erneut oder wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank.
Internationale Kartenbeschränkungen: Gelegentlich kann Ihre Bank internationale Zahlungen oder Zahlungen von bestimmten Standorten aus blockieren. Wenn Sie versuchen, eine Zahlung von einem Standort außerhalb Ihres Heimatlandes oder aus einem Land zu tätigen, in dem Ihre Karte nicht akzeptiert wird, kann die Transaktion abgelehnt werden.
Wenn bei Zahlungen über Stripe Probleme auftreten, sollten Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller wenden, um weitere Einzelheiten zu erfahren und das Problem zu lösen.
Umtausch und Rückgabe
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt oder nicht das ist, was ich bestellt habe?
Wenn Sie Produkte erhalten haben, die Sie nicht bestellt haben oder die beschädigt/defekt sind, entfernen Sie bitte keine Etiketten und bewahren Sie die Originalverpackung im gleichen Zustand auf. Wir empfehlen Ihnen, den Kundendienst hier https://usdildo.com/pages/contact zu kontaktieren und dem Mitarbeiter die Einzelheiten Ihres Pakets mitzuteilen. Unser Kundendienstteam benötigt von Ihnen außerdem visuelle Beweise (z. B. Fotos, Videos) der Produkte, um deren Zustand zu bestätigen und Sie bei den Verfahren weiter zu unterstützen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um eine Rücksendeanforderung zu stellen, benachrichtigen Sie bitte zunächst unser Support-Team unter info@usdildo.com. Bitte besuchen Sie unsere Seite für Rücksendungen und Umtausch hier https://usdildo.com/, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel für eine Rücksendung in Frage kommen, und um weitere Anweisungen zu erhalten.
Was sind die Bedingungen für die Rückgabe meines/meiner Produkte(s)?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zurückgeben. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss sie die folgenden Bedingungen erfüllen: Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und dürfen nicht gewaschen und/oder aus irgendeinem Grund in den Trockner gegeben worden sein. Die Artikel dürfen außerdem nicht stark nach Rauch und/oder Körpergerüchen jeglicher Art riechen, dürfen nicht mit Tier- und/oder Menschenhaar bedeckt sein und dürfen nicht befleckt oder auf andere Weise beschädigt sein. Alle eingenähten Originaletiketten oder Hängeetiketten müssen noch intakt sein.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@usdildo.com
Kann ich mein(e) Produkt(e) umtauschen?
Sie können den Artikel gegen andere Größen, andere Farben oder andere Artikel umtauschen. Sie können den Artikel umtauschen, sofern der Artikel unseren Rückgabe-/Umtauschrichtlinien hier https://usdildo.com/pages/return-policy entspricht.
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Kontaktieren Sie uns
Verfügbarkeit: E-Mail: info@usdildo.com Einfache Kontaktmöglichkeiten Unsere freundlichen und hilfsbereiten USDILDO-Experten stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung, egal auf welche Art Sie uns kontaktieren. Klicken Sie hier, um die FAQ-Seite anzuzeigen. Nachricht senden.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere typische Lieferzeit beträgt 3-7 Tage für alle Einkäufe in den USA. Bei Bestellungen außerhalb der USA kann die Lieferzeit je nach Region variieren.
Versenden Sie weltweit?
Wir versenden fast weltweit. Dennoch gibt es eine kleine Liste von Ländern, in die wir keine Lieferungen annehmen können. Dies liegt meist an internationalen Embargos oder Problemen beim Zoll. Sie werden benachrichtigt, wenn wir nicht an einen bestimmten Ort liefern können.
Muss ich beim Erhalt meines Produkts Steuern/Einfuhrgebühren zahlen?
Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in einigen Fällen Steuern unterliegt. Da wir jedoch keine Kontrolle über diese Gebühren haben, können wir Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein könnten; Zollrichtlinien und Einfuhrsteuern variieren stark von Land zu Land. Wenn Sie sich nicht sicher sind, überprüfen Sie bitte die Einfuhrsteuerrichtlinien Ihres Heimatlandes. Unser Versand deckt die Lieferung an Sie ab, beinhaltet jedoch keine lokalen Zölle oder Steuern am Einfuhrort; diese liegen gemäß unseren Servicebedingungen in Ihrer Verantwortung. Wir legen Ihrem Paket die erforderlichen Dokumente für die Zoll-/Grenzkontrolle bei, aber die Bewertung dieser Dokumente durch Ihr Land, die dafür benötigte Zeit und die erhobenen Einfuhrsteuern liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versandt. Bei einigen Sonderartikeln, die zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar sind, kann der Versand länger dauern. Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.
Welche Kuriere werden für die Lieferung eingesetzt?
Zu den Kurierunternehmen gehören DHL, FedEx, EMS International, UPS, USPS und in Ihrem Land verfügbare Versandkuriere.
Wie berechnet man die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort der bestellten Artikel berechnet. Die Zahlung für den Versand erfolgt beim Kauf. Dieser Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten für den Kunden.
Warum ist meine Bestellung verspätet?
Wir geben stets unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb unserer Standardlieferzeiten auszuliefern. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen, die oft außerhalb unserer Kontrolle liegen. In diesem Fall versuchen wir immer, Sie im Voraus zu informieren. Wenn Sie die Benachrichtigung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.
Häufig gestellte Fragen
Nutzen Sie diesen Text um die Fragen Ihrer Kunden möglichst ausführlich zu beantworten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf drei Arten überprüfen: Über die E-Mail mit der Versandbestätigung: Klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in der E-Mail mit der Versandbestätigung finden. Verfolgen Sie die Bestellung auf unserer Website. Gehen Sie hier zur Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website.
Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben. Wie kann ich das jetzt korrigieren?
Wir können Ihnen jederzeit helfen, die Lieferadresse zu korrigieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter https://usdildo.com/pages/contact. Leider können wir die Lieferadresse jedoch nicht aktualisieren, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde. In diesem Fall können Sie versuchen, den Kurier um Rat und weitere Unterstützung zu bitten. Dies liegt daran, dass wir nicht garantieren können, dass die Änderung in unserem System vor dem Versand wirksam wird, und auch, um möglichen Betrug zu verhindern. Wir empfehlen Ihnen, die Versanddetails in Ihrem Realcock 2-Konto zu überprüfen und zu aktualisieren, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Sie werden per E-Mail mit einem Tracking-Link benachrichtigt, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versandanbieter bereitgestellten Updates verfolgen können. Wenn Sie diese E-Mail innerhalb dieses Zeitraums (7-14 Werktage) nicht erhalten haben, überprüfen Sie unbedingt die Spam- oder Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Konto. Manchmal landet die E-Mail dort. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten!
Laut Sendungsverfolgung wurde meine Bestellung zugestellt, ich habe sie jedoch nie erhalten!
Wir verstehen, dass das beängstigend ist! Bitte suchen Sie in Ihrem Haus herum und fragen Sie zuerst Ihre Familie und Nachbarn. Meistens wird eine Bestellung von einem Familienmitglied entgegengenommen und dann vergessen. Wenn sie trotzdem nicht auftaucht, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an unser Kundendienstteam. https://usdildo.com/pages/contact
Ich habe mehrere Artikel für eine Bestellung bestellt, aber nur einen Artikel erhalten, der andere Artikel fehlt. Wie können Sie helfen?
Abhängig von dem von Ihnen bestellten Produkt versenden wir möglicherweise aus verschiedenen Versandzentren auf der ganzen Welt. Unser Ziel ist es, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen! Jeder Artikel kann unterschiedliche Liefertermine haben. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn jedes Paket versandt wird. Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenserviceteam unter https://usdildo.com/pages/contact . Unser Team wird eine Untersuchung beim Kurier einleiten. Da wir Sie möglicherweise um Fotos des Umkartons einschließlich des gedruckten Etiketts bitten, werfen Sie ihn bitte nicht weg.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn Ihre Sendung versandt wurde, können wir Ihre Bestellung von unserer Seite aus nicht mehr aktualisieren. Bitte wenden Sie sich an den Kurier, um eine Änderung des Zielorts für Ihre Sendung anzufordern, sobald die Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist.
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, empfehlen wir Ihnen, uns hier zu kontaktieren: https://usdildo.com/pages/contact