Realizamos envíos a casi todo el mundo. No obstante, hay una pequeña lista de países a los que no podemos aceptar envíos. Esto se debe principalmente a embargos internacionales o problemas para que la mercancía pase por la aduana. Se le notificará si no podemos realizar envíos a una ubicación específica.

Es posible que, en algunos casos, tu pedido esté sujeto a impuestos. Pero como no tenemos control sobre estos cargos, no podemos decirte cuál podría ser el costo; las políticas aduaneras y los impuestos de importación varían ampliamente de un país a otro. Si no estás seguro, consulta las políticas de impuestos de importación de tu país de origen. Nuestro envío cubre la entrega a tu domicilio, pero no incluye los aranceles o impuestos locales en el punto de importación; estos son tu responsabilidad según nuestros términos de servicio. Incluiremos los documentos necesarios para el control aduanero/fronterizo con tu paquete, pero la evaluación de estos documentos por parte de tu país, el tiempo que lleva y los impuestos de importación cobrados están fuera de nuestro control.

Los pedidos se envían normalmente en el plazo de 1 día laborable desde el pago del pedido. En el caso de algunos artículos especiales que no están disponibles en ese momento, el envío puede tardar más. Nuestro almacén funciona de lunes a viernes durante el horario comercial habitual, excepto los días festivos nacionales, en cuyo caso el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

Las empresas de mensajería incluyen DHL, FedEx, EMS International, UPS, USPS y mensajeros de envío disponibles en su país.

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se realizará junto con la compra. Este precio será el precio final del envío al cliente.

Siempre hacemos todo lo posible para entregar su pedido dentro de nuestros plazos de entrega estándar. Ocasionalmente, pueden ocurrir demoras que a menudo están fuera de nuestro control. En este caso, siempre intentaremos informarle con anticipación. Si no recibió la notificación, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.

Puedes consultar el estado de tu pedido de tres formas: A través del correo electrónico de Confirmación de envío: Haz clic en el número de seguimiento que encontrarás en el correo electrónico de Confirmación de envío. Seguimiento en nuestro sitio web Ve a la página de “Seguimiento de pedidos” en nuestro sitio web aquí

Podemos ayudarte a corregir la dirección de envío en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en https://usdildo.com/pages/contact. Sin embargo, lamentablemente no podemos actualizar la dirección de envío una vez que se haya procesado un pedido. En este caso, puedes intentar ponerte en contacto con el servicio de mensajería para obtener asesoramiento y más ayuda. Esto se debe a que no podemos garantizar que el cambio en nuestro sistema se haga efectivo antes de que se realice el envío y también para evitar posibles fraudes. Te recomendamos que compruebes y actualices los datos de envío en tu cuenta de Realcock 2 para evitar problemas futuros. Si realizas un pedido como invitado, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Se le notificará por correo electrónico con un enlace de seguimiento desde el cual podrá seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones proporcionadas por el proveedor de envío. Si no ha recibido este correo electrónico dentro de este plazo (7 a 14 días hábiles), asegúrese de verificar las carpetas de correo no deseado o basura en su cuenta de correo electrónico; a veces, el correo electrónico puede terminar allí. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda.

Sabemos que esto da miedo. Intente buscar en su casa y pregunte primero a su familia y vecinos. La mayoría de las veces, un miembro de la familia recibe un pedido y termina olvidándose de él. Si aún no aparece, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda. https://usdildo.com/pages/contact

Dependiendo del producto que hayas pedido, es posible que lo enviemos desde diferentes centros de envío en todo el mundo. ¡Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo más rápido posible! Cada artículo puede tener fechas de entrega independientes. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se envíe cada paquete. Si te das cuenta de que falta un artículo en tu pedido, comunícate de inmediato con nuestro equipo de Atención al Cliente en https://usdildo.com/pages/contact . Nuestro equipo iniciará una investigación con el mensajero. Dado que es posible que te pidamos fotos de la caja exterior, incluida la etiqueta impresa, no la tires.

Para solicitudes de cambio de dirección de envío, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si su envío ya se ha enviado, ya no podremos actualizar su pedido desde nuestra parte. Comuníquese con el servicio de mensajería para solicitar un cambio de destino para su envío una vez que el número de seguimiento esté disponible.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí, le recomendamos que se comunique con nosotros aquí https://usdildo.com/pages/contact